Gestion du commerce électronique

Le programme  de cette formation est conçu pour vous préparer et se familiariser avec les particularités et les composantes de la gestion d’un cycle des ventes en ligne.

Vous pourrez ainsi développer ou consolider vos compétences à évaluer des problématiques, analyser des résultats et mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d’assurer que votre entreprise puisse atteindre ses objectifs de vendre plus en ligne.

Objectifs:

Ce cours a pour but de fournir au participant les savoirs et savoir-faire nécessaires afin de développer les aptitudes à organiser et à superviser les activités de l’entreprise selon le cycle des ventes en ligne.

À la fin de ce cours, Le participant pourra:

1. Reconnaître les étapes d’un cycle de vente en ligne.
2. Comprendre  les différents types de stratégies qui sont appropriées au commerce électronique;
3. Comprendre les caractéristiques de la logistique qui supporte les applications de commerce électronique. 
4. Apprendre  une nouvelle maniérée de susciter l’engagement des clients et des stratégies pour attirer, servir et garder les clients en ligne.

Structure du cours :

1. Reconnaître les étapes d’un cycle de vente en ligne.
2. Sécurité et confidentialité des données dans le processus transactionnel.
3. Contrôler les étapes du cycle de vente des produits en ligne.
4. Collaboration fonctionnelle avec les ressources impliquées dans le cycle de vente en ligne de l’entreprise
5. Gestion efficace du cycle de vente en ligne de l’entreprise.
6. Mise en pratique constante des principes de service à la clientèle.
7. Conversion des visiteurs en clients et développement du panier.
8. Accompagner le client pendant le processus d'achat
9. Résoudre les problématiques inhérentes aux ventes en ligne.
10. Analyser la performance des ventes, d’un site Internet, et les éléments d’un rapport de ventes.

Cette formation vise les gestionnaires en marketing  qui se préparent à prendre en charge toutes les fonctions associées au commerce électronique au sein des entreprises qui souhaitent vendre plus en ligne.