Améliorer l’expérience client en exploitant ses données transactionnelles

Spécial webinaire

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Sablier Durée : 3h30 Niveau Pour tous Webcam En webinaire Webcam Enregistrement disponible 30 jours Webcam Attestation

Description

Les meilleurs clients sont ceux qui ont déjà fait affaire avec vous, ils sont une mine d’or.

C’est la raison pour laquelle vos données transactionnelles vous en apprennent bien plus que vous le penser sur le comportement de vos clients pour améliorer vos ventes.

Ce cours vous permettra de développer la connaissance de vos clients en analysant leurs comportements d’achat pour vendre plus et mieux.

Ce que vous allez apprendre :

  • Démystifier le traitement de données en mettant les mains dedans.
  • Découvrir vos clients sous un nouvel angle : Tout vos clients ne sont pas égaux.
  • Mesurer les retombées des actions de fidélisation (ou les économies)
  • Identifier les chiffres clés de votre site transactionnels et les actions à prendre.
  • Faire évoluer son modèle d’affaire pour fidéliser davantage ses clients.

Objectifs

  1. Pourquoi exploiter ses données transactionnelles ?
  2. Quels sont les prérequis pour traiter les données ?
  3. Qui sont les profils de vos meilleurs clients (les 20 % qui génèrent 80 % de vos revenus).
  4. Comment et pourquoi déterminer les KPI indispensables (fréquence, récence, montant).
  5. Utiliser les leviers marketing pour augmenter votre panier moyen (livraison gratuite, cross-selling, up-selling).
  6. Comment optimiser ses tactiques de fidélisation en utilisant ses données ?
  7. Quels sont vos produits qui sont les plus achetés et par qui?

Public cible

Pour tout public qui possède une boutique en ligne depuis au moins 1 an et qui est à l’aise avec Excel.

Webinaire Webdiffusion en direct du Québec

Formateur

Karine Rahmani

Consultante en stratégie marketing digital

Les avantages Isarta

Abordable

Profitez de formations professionnelles et reconnues dans l'industrie à petits prix !

Expérimenté

Des formateurs expérimentés avec une solide expérience sur le terrain et des aptitudes pédagogiques éprouvées.

Efficace

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Accédez à son enregistrement pendant 30 jours !

Concrêt

Des formations courtes (demi-journée ou journée complète).

Une formule théorie/pratique qui permet d'appliquer vos nouveaux apprentissages dès votre retour au bureau.

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Conditions et politiques

Conformément à la nouvelle Loi informatique et Liberté et au Réglement Général pour la Protection des Données, en justifiant de votre identité, vous bénéficiez d'un droit de rectification, de modification, de suppression ou de portabilité des données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer totalement ou partiellement à tout traitement de vos données, ou retirer un consentement préalable donné. Plus de détails ici : https://isarta.fr/politiques

Politique de remboursement
10 jours ou plus avant la date de la formation : remboursement en totalité
Entre 9 et 8 jours avant la formation : remboursement de 50% des frais d’inscription
7 jours ou moins avant la formation : aucun remboursement

Isarta se réserve le droit d’annuler une session de formation advenant un nombre insuffisant d’inscriptions. Dans un tel cas, la totalité des frais d’inscription seront remboursés.

Substitution
Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue du cours.