Fidélisez vos clients - B2B
17 novembre 2021
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Gestion de clients mécontents
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Fidélisez vos clients - B2B

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Sablier Durée : 3h30 Niveau Pour tous Webcam En webinaire Webcam Enregistrement disponible 30 jours

Description

Tous les responsables des ventes comprennent à quel point la prospection de nouveaux clients peut être une tâche longue, pénible et coûteuse. La prospection est une réalité dans toutes les entreprises, mais ceux qui possèdent un programme de fidélité performant savent que la clé du succès avant tout est d’établir une relation symbiotique avec ses clients existants afin de générer des ventes récurrentes à long terme. Une organisation de vente qui sait bien fidéliser sa clientèle existante et qu’en plus possède une bonne stratégie de prospection sera gagnante à tous les coups.

Un noyau de clients fidèles est essentiel à la pérennité d’une entreprise et au-delà des revenus récurrents générés, ces clients fidèles peuvent vous apporter de nombreux autres bénéfices.

Cette formation vous outillera avec les dernières notions et techniques pour adhérer non seulement des clients, mais des ambassadeurs à vie de votre marque.

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Objectifs

Cette formation présentera les thèmes suivants :

  1. Coût d’acquisition d’un client
  2. Valeur à vie d’un client
  3. Bénéfices et composantes d’un bon programme de fidélité
  4. Concept du Service à la clientèle platine (SACP)
  5. Technique pour reconquérir des clients dormants
  6. Quoi faire avec des clients difficiles
  7. Et plus encore …

Public cible

Cette formation s’adresse tant aux initiés de la profession de vente/marketing ainsi qu’aux plus expérimentés qui cherchent à renouveler leurs bagages de connaissances. Que vous soyez un membre de l’équipe de direction vente/marketing, un représentant ou au service à la clientèle, lors de cette formation vous allez faire des découvertes inédites que vous pourrez rapidement mettre en pratique.

Webcam Webinaire en direct du Québec

Formateur

Richard Cormier

M.Sc., B.S.A.

Les avantages Isarta

Abordable

Profitez de formations professionnelles et reconnues dans l'industrie à petits prix !

Expérimenté

Des formateurs expérimentés avec une solide expérience sur le terrain et des aptitudes pédagogiques éprouvées.

Efficace

Vous avez écouté le webinaire en direct, mais vous aimeriez revoir un passage ?

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Concrêt

Des formations courtes (demi-journée ou journée complète).

Une formule théorie/pratique qui permet d'appliquer vos nouveaux apprentissages dès votre retour au bureau.

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Conditions et politiques

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10 jours ou plus avant la date de la formation : remboursement en totalité
Entre 9 et 8 jours avant la formation : remboursement de 50% des frais d’inscription
7 jours ou moins avant la formation : aucun remboursement

Isarta se réserve le droit d’annuler une session de formation advenant un nombre insuffisant d’inscriptions. Dans un tel cas, la totalité des frais d’inscription seront remboursés.

Substitution
Les substitutions de participants sont acceptées sans frais jusqu’à la tenue du cours.