Communication et intelligence émotionnelle : développez vos compétences relationnelles

Dans un monde où la collaboration et la communication sont au cœur de la réussite, maîtriser les habiletés relationnelles est un atout indispensable. Cette formation interactive offre des outils et des techniques pratiques pour améliorer la qualité de vos interactions personnelles et professionnelles. En développant une meilleure compréhension de vous-même et des autres, vous apprendrez à bâtir des relations solides, à résoudre les conflits avec assurance et à vous exprimer avec impact, tout en cultivant une atmosphère de confiance et de respect mutuel.

Objectifs de la formation

• Identifier les composantes clés des habiletés relationnelles et leur impact sur les interactions
• Développer une écoute active et une communication claire pour éviter les malentendus
• Acquérir des techniques pour gérer les désaccords et les conflits de manière constructive
• Renforcer votre intelligence émotionnelle pour mieux comprendre et influencer les autres
• Créer un environnement relationnel positif, propice à la collaboration et à la réussite

1. Comprendre l’intelligence émotionnelle et son importance
2. Différencier la sympathie, l’empathie et la compassion
3. L’empathie est la compétence de leadership la plus importante
4. Faire une auto-évaluation
5. Développer l’autodiscipline
6. Développer la maîtrise de soi
7. Exprimer des remarques de manière non violente
8. Tenir des conversations difficiles
9. Donner de la rétroaction constructive
10. Évaluer le savoir-être
11. Faciliter l’intégration et l’adaptation
12. Cultiver des relations harmonieuses
13. Réguler ses émotions et maintenir de bonnes relations interpersonnelles
14. Améliorer la prise de décision et la compréhension des besoins de l'entreprise
15. Favoriser la résolution de problèmes
16. Renforcer la communication
17. Promouvoir un environnement de travail sain

Professionnels de tous secteurs souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles, renforcer leur intelligence émotionnelle et optimiser la communication et la collaboration au sein de leurs équipes. Cela inclut les managers, les responsables d'équipe, les collaborateurs, ainsi que toute personne intéressée à développer ses habiletés interpersonnelles et à gérer efficacement les conflits en milieu professionnel