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LinkedIn : Stratégie B2B pour les pros du marketing et de la vente

par Francis Jette

LinkedIn : Stratégie B2B pour les pros du marketing et de la vente
Accélérez la croissance de votre entreprise avec la plateforme sociale B2B, augmentez sa visibilité et générez de nouveaux prospects
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7

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Rédaction Web assistée par IA

par Augustin Delporte

Rédaction Web assistée par IA
Optimisez votre processus de création de contenu en intégrant l'IA, tout en maintenant une approche éthique et professionnelle
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8

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Stratégie de contenu vidéo pour les médias sociaux : formats, plateformes et performance

par Francis Jette

NOUVEAU Stratégie de contenu vidéo pour les médias sociaux : formats, plateformes et performance
Structurez une stratégie vidéo claire, performante et réaliste pour créer du contenu aligné sur vos objectifs d'affaires
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14

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Création de vidéos verticales performantes pour les médias sociaux

par Francis Jette

NOUVEAU Création de vidéos verticales performantes pour les médias sociaux
Adoptez les meilleures pratiques pour scénariser, filmer et publier des vidéos qui retiennent l'attention avec vos ressources déjà en place
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14

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Marketing IA : bâtir une campagne marketing de A à Z

par Augustin Delporte

Marketing IA : bâtir une campagne marketing de A à Z
Améliorerez l'efficacité de votre marketing tout en gagnant du temps. Le marketing assisté par IA est la solution !
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15

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Leadership émotionnel : gérer la pression, les conversations difficiles et l’engagement

par Jiana Saad B.Sc., M.Ed.

NOUVEAU Leadership émotionnel : gérer la pression, les conversations difficiles et l’engagement
Renforcez votre présence de gestionnaire pour communiquer avec tact, soutenir votre équipe et composer avec les situations délicates
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15

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Contenus numériques engageants grâce au storytelling

par André Hamilton

NOUVEAU Contenus numériques engageants grâce au storytelling
Captez l'attention sur le web et les réseaux sociaux avec des contenus mieux structurés, plus percutants et mémorables
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20

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Analyse statistiques et ROI des médias sociaux

par Francis Jette

Analyse statistiques et ROI des médias sociaux
Choisissez les bons KPIs, transformez vos données en insights et démontrez l’impact de vos actions pour guider vos décisions
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21

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

SEO Social : Optimiser sa visibilité sur les médias sociaux

par Francis Jette

SEO Social : Optimiser sa visibilité sur les médias sociaux
Faites émerger votre contenu dans les recherches sur Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube
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21

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Création de contenu d'infolettre et d'email marketing

par Myriam Forest

Création de contenu d'infolettre et d'email marketing
Créez une campagne d’emailing performante : types de courriels, ton, structure, design et visuels pour vous démarquer
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21

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

SEO : Automatisation et workflows IA

par Augustin Delporte

SEO : Automatisation et workflows IA
Maximisez vos résultats SEO grâce à l’IA : workflows, contenu mieux aligné, analyses accélérées et alertes automatiques
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22

oct.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Science & santé : communiquer clairement

par Isabelle Sokolnicka

Science & santé : communiquer clairement
Transformez l’information scientifique complexe en messages clairs, crédibles et percutants, adaptés à chacun de vos publics
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22 +27 oct.

Durée :
6h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
330 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Canva pour les réseaux sociaux : Carrousel Instagram et LinkedIn

par Josée Francoeur

Canva pour les réseaux sociaux : Carrousel Instagram et LinkedIn
Maîtrisez la création de carrousels : design, grilles, formats et diffusion pour générer plus d’engagement sur Instagram et LinkedIn
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22

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

CapCut mobile : Initiation au montage vidéo

par Gen Thibault

CapCut mobile : Initiation au montage vidéo
Maîtrisez rapidement CapCut et donnez vie à vos idées en créant des vidéos captivantes adaptées aux formats et tendances des réseaux sociaux
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27

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

L’art de la rédaction efficace

par Julie Therrien

L’art de la rédaction efficace
Rédigez des messages percutants, clairs et concis pour booster votre productivité et vos communications professionnelles
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28

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

L’IA au service du storytelling : outils et stratégies pour les marques

par Amélie Côte

L’IA au service du storytelling : outils et stratégies pour les marques
Intégrez l’IA pour enrichir le storytelling de votre marque et renforcer l’impact d’une stratégie de contenu durable et cohérente
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29

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Canva pour les réseaux sociaux : Montage vidéo & création d’un Reel

par Josée Francoeur

Canva pour les réseaux sociaux : Montage vidéo & création d’un Reel
Réalisez des vidéos attrayantes et créez des Reels pour maximiser l’impact sur les réseaux sociaux
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29

oct.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Rédaction persuasive ou copywriting : l'art de convaincre

par Julie Therrien

Rédaction persuasive ou copywriting : l'art de convaincre
Apprenez l'art du copywriting pour engager, persuader et convertir votre audience. Transformez vos mots en résultats!
WEBINAIRE

30 oct.
6 nov.

Durée :
6h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
330 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Intelligence émotionnelle & Art de la persuasion

par Christophe Mayen

Intelligence émotionnelle & Art de la persuasion
Comprendre les styles sociaux pour ainsi améliorer vos différents types de relations interpersonnelles (clients, collègues, employés...)
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3

nov.
Durée :
4h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

CapCut mobile : techniques pour des montages vidéo percutants

par Gen Thibault

CapCut mobile : techniques pour des montages vidéo percutants
Passez au niveau supérieur en montage vidéo mobile et réalisez des créations captivantes, professionnelles et engageantes
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3

nov.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Mesurer le vrai ROI de ses investissements marketing

par Alexandre Theriault-Lachance

NOUVEAU Mesurer le vrai ROI de ses investissements marketing
Reliez performance marketing, rentabilité, attribution et données d'affaires pour mieux répartir vos budgets et orienter vos décisions
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5

nov.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

GEO : les bases pour maximiser sa visibilité dans ChatGPT, Gemini, Perplexity

par Myriam Jessier

GEO : les bases pour maximiser sa visibilité dans ChatGPT, Gemini, Perplexity
Préparez votre site pour les moteurs de recherche IA : SEO technique, bots, rendering, Schema et RAG pour la découvrabilité générative
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10

nov.
Durée :
1h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

UX, IA et vibe coding : prototyper, tester et collaborer plus rapidement

par Michael Descharles

NOUVEAU UX, IA et vibe coding : prototyper, tester et collaborer plus rapidement
Utilisez l’IA pour transformer plus rapidement vos idées numériques en maquettes, prototypes ou preuves de concept utiles et exploitables
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11

nov.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

GEO : Stratégie de contenu pour rédacteurs et marketeurs

par Myriam Jessier

GEO : Stratégie de contenu pour rédacteurs et marketeurs
Optimisez vos contenus grâce au GEO afin d’apparaître dans les réponses générées par ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI
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12

nov.
Durée :
1h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

GEO : Auditer son site pour les moteurs et agents IA

par Myriam Jessier

NOUVEAU GEO : Auditer son site pour les moteurs et agents IA
Réalisez un audit GEO complet pour diagnostiquer les failles techniques, sémantiques et produire un plan d’action priorisé
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17

nov.
Durée :
1h30
Niveau :
Avancé
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Travailler avec l’IA : gérer le stress et développer sa capacité d’adaptation

par Bruno Bouchard et Rita Bakkou

Travailler avec l’IA : gérer le stress et développer sa capacité d’adaptation
Traversez l’incertitude liée à l’IA grâce à une approche humaine, pour ajuster votre posture et continuer à apprendre sereinement
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18

nov.
Durée :
2h00
Niveau :
Pour tous
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

UX Writing : les bases pour transformer vos textes et la microcopie

par Myriam Jessier

UX Writing : les bases pour transformer vos textes et la microcopie
Améliorez l’expérience utilisateur grâce aux mots en réduisant la charge cognitive et en optimisant boutons et messages clés avec l’IA
WEBINAIRE

19

nov.
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Google Analytics 4 - Les bases

par Augustin Delporte

Google Analytics 4 - Les bases
Démarrez sur GA4 et maîtrisez l’essentiel : paramétrages indispensables, rapports clés et premières analyses
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26

nov.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Recrutement & IA : Devenez expert en attraction de talents

par Philippe Zinser

Recrutement & IA : Devenez expert en attraction de talents
Boostez chaque étape de votre processus de recrutement grâce à l’IA : analyse, diffusion, ciblage et personnalisation
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19

janv.
Durée :
3h00
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Bâtir un plan de communication efficace

par Christophe Mayen

Bâtir un plan de communication efficace
Maîtriser les principes de base ainsi que les différentes étapes incontournables d’élaboration d’un bon plan de communication.
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19

janv.
Durée :
4h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Stratégie numérique : Les bases du marketing web

par Amélie Côte

Stratégie numérique : Les bases du marketing web
Comprenez les canaux du marketing web et bâtissez un plan numérique clair, cohérent et mesurable, aligné sur vos objectifs
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20

janv.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Stratégie de marketing de contenu à l'ère de l'IA

par Stéphane Lagrange

NOUVEAU Stratégie de marketing de contenu à l'ère de l'IA
Bâtissez une stratégie de contenu pertinente, multicanal et alignée sur vos objectifs d'affaires et les besoins réels de vos audiences
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20

janv.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Gemini & Google Workspace : maximiser la productivité

par Augustin Delporte

NOUVEAU Gemini & Google Workspace : maximiser la productivité
Exploitez l'IA de Gemini dans Google Workspace pour concevoir du contenu percutant et accélérer vos processus marketing
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21

janv.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Gestion efficace du temps et des priorités

par Christophe Mayen

Gestion efficace du temps et des priorités
Comment maîtriser le temps pour éviter qu’il ne nous maîtrise. S’organiser efficacement et mettre les priorités aux bonnes places.
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21

janv.
Durée :
4h30
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Management 101 : gestion de performance, délégation et feedback

par Christophe Mayen

Management 101 : gestion de performance, délégation et feedback
Raffiner vos techniques pour tirer le meilleur de votre équipe de travail. Découvrez la trousse à outils d’un manager efficace
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26

janv.
Durée :
4h30
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Communication interne et gestion des émotions

par Philippe Zinser

Communication interne et gestion des émotions
Améliorez votre façon de vous exprimer et d'écouter ainsi que vos capacités relationnelles; et comprenez et gérez vos émotions
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27

janv.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Stratégies des médias sociaux et création de contenu

par Francis Jette

Stratégies des médias sociaux et création de contenu
Aider à mettre en place une stratégie médias sociaux multiplateforme cohérente et efficace
WEBINAIRE

27

janv.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Excel 365 et IA : s’initier à Copilot et Claude

par Augustin Delporte

Excel 365 et IA : s’initier à Copilot et Claude
Apprenez à utiliser Copilot et Claude avec Excel 365 pour gagner du temps, créer des formules et analyser vos données
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28

janv.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Publicité sur le web : les étapes de la création d'une campagne

par Amélie Côte

Publicité sur le web : les étapes de la création d'une campagne
Apprenez à structurer vos campagnes de publicité web, choisir les bonnes plateformes et optimiser vos budgets publicitaires
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2

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Google Ads - Débutant : créer et piloter ses premières campagnes

par Augustin Delporte

NOUVEAU Google Ads - Débutant : créer et piloter ses premières campagnes
Apprenez à structurer vos campagnes, optimiser votre budget et utiliser intelligemment l'automatisation et l'IA de Google sans perdre le con
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2

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Instagram : Bâtir une stratégie de contenu performante

par Francis Jette

Instagram : Bâtir une stratégie de contenu performante
Structurez votre Instagram avec une méthode claire et alignez contenus, Stories, influence, statistiques et IA sur vos objectifs
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3

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Prise de parole avec impact : gagner en assurance et en présence

par André Hamilton

NOUVEAU Prise de parole avec impact : gagner en assurance et en présence
Maîtrisez votre voix, votre langage corporel et votre stress pour communiquer efficacement en personne comme à distance
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3

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Facebook : Démystifier la Suite Business et renouveler sa stratégie

par Francis Jette

Facebook : Démystifier la Suite Business et renouveler sa stratégie
Démystifier les fonctionnalités avancées de la Suite Business et comprendre comment adapter sa stratégie à la nouvelle réalité de Facebook
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3

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Développez votre intelligence émotionnelle

par Jiana Saad B.Sc., M.Ed.

Développez votre intelligence émotionnelle
Faites de vos émotions un levier de performance et d’équilibre pour mieux collaborer et décider au quotidien
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4

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Influencer sans autorité : stratégies pour obtenir l'adhésion

par Maé Ustarroz

NOUVEAU Influencer sans autorité : stratégies pour obtenir l'adhésion
Développez votre capacité à mobiliser, convaincre et obtenir l'adhésion, même sans autorité hiérarchique directe
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4

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

La fin des évaluations annuelles des employés

par Philippe Zinser

La fin des évaluations annuelles des employés
Construire de manière autonome votre outil de gestion de performance pour vous démarquer et mettre de l'avant la mobilisation de vos équipes
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9

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Google Ads - Intermédiaire-Avancé

par Augustin Delporte

NOUVEAU Google Ads - Intermédiaire-Avancé
Optimisez vos campagnes Google Ads, améliorez leur rentabilité et apprenez à mieux piloter l'IA, les enchères et vos données
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9

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Maîtrisez l’art du budget événementiel

par Lyne Branchaud

Maîtrisez l’art du budget événementiel
Découvrez les clés pour bâtir un budget d’événement complet, réaliste et sans mauvaises surprises
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9

févr.
Durée :
1h30
Niveau :
Débutant
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Présentations percutantes : structurer son message avec le storytelling

par André Hamilton

NOUVEAU Présentations percutantes : structurer son message avec le storytelling
Structurez vos présentations, captez l'attention et rendez vos messages plus mémorables grâce aux techniques du storytelling
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10

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Canva pour les réseaux sociaux – Les bases

par Josée Francoeur

Canva pour les réseaux sociaux – Les bases
Maîtriser les outils Canva pour créer des visuels optimisés et adaptés aux réseaux sociaux et développez des projets concrets
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11

févr.
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant
195 €
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Email Marketing : de la stratégie à la performance

par Myriam Forest

Email Marketing : de la stratégie à la performance
Développez des campagnes par courriel plus efficaces pour engager vos abonnés, fidéliser votre clientèle et améliorer vos résultats
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17

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
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Gestion de projet - Les bases

par Julie Huppé

Gestion de projet - Les bases
Apprenez à structurer, planifier et suivre vos projets avec méthode, des outils concrets et une meilleure mobilisation des parties prenantes
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17 +24 févr.

Durée :
6h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
330 €
PRIVÉ
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Facebook et Instagram Ads

par Francis Jette

Facebook et Instagram Ads
Démystifier les concepts et outils nécessaires à la mise en place de campagnes publicitaires performantes sur FB et Instagram
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18 +23 févr.

Durée :
7h00
Niveau :
Intermédiaire
330 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

SEO : Les bases

par Augustin Delporte

SEO : Les bases
Maîtrisez les techniques SEO essentielles pour obtenir des résultats rapides : mots-clés, contenu optimisé, SEO local et bases techniques
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24

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

ChatGPT, CoPilot, Gemini : Maîtriser l'IA générative

par Augustin Delporte

ChatGPT, CoPilot, Gemini : Maîtriser l'IA générative
Exploitez ChatGPT, CoPilot, Gemini et d'autres LLMs pour amplifier vos efforts, optimiser vos processus et gagner un temps précieux
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25

févr.
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire-Avancé
195 €
PRIVÉ
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TikTok : Développer sa visibilité de façon stratégique

par Francis Jette

TikTok : Développer sa visibilité de façon stratégique
Décryptez TikTok pour l’intégrer efficacement : formats, tendances utiles, SEO, publicité, recrutement
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9

mars
Durée :
3h30
Niveau :
Débutant
195 €
PRIVÉ
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SEO : Stratégie de contenu pour rédacteurs et marketeurs

par Myriam Jessier

SEO : Stratégie de contenu pour rédacteurs et marketeurs
Montez une stratégie de contenu pour les LLM et les moteurs de recherche modernes qui va satisfaire algorithmes, IA et humains
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11

mars
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Gouvernance IA : encadrer, documenter et expliquer ses usages

par Zyad Chouadhi

NOUVEAU Gouvernance IA : encadrer, documenter et expliquer ses usages
Encadrez vos usages de l'IA, documentez vos décisions et rendez-les plus claires, cohérentes et défendables dans votre organisation
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11

mars
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Rédaction Web assistée par IA

par Myriam Jessier

Rédaction Web assistée par IA
Optimisez votre processus de création de contenu en intégrant l'IA, tout en maintenant une approche éthique et professionnelle
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17

mars
Durée :
3h30
Niveau :
Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

GEO : les bases pour maximiser sa visibilité dans ChatGPT, Gemini, Perplexity

par Augustin Delporte

GEO : les bases pour maximiser sa visibilité dans ChatGPT, Gemini, Perplexity
Préparez votre site pour les moteurs de recherche IA : SEO technique, bots, rendering, Schema et RAG pour la découvrabilité générative
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18

mars
Durée :
3h00
Niveau :
Débutant-Intermédiaire
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

ABC du porte-parole

par Jean Gosselin, PRP, ARP

ABC du porte-parole
Développez les bases essentielles pour agir comme porte-parole avec clarté, cohérence et crédibilité
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24

mars
Durée :
1h30
Niveau :
Pour tous
100 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise

Gestion de clients mécontents

par Stéphane Lagrange

Gestion de clients mécontents
Appliquez les principes de communication interpersonnelle avec une méthodologie en 8 étapes pour gérer avec succès un client difficile
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31

mars
Durée :
2h30
Niveau :
Pour tous
195 €
PRIVÉ
100% personnalisé selon vos besoins d'entreprise