Communication interne et gestion des émotions

Les entreprises ou organismes sont confrontés à des évolutions d'organisation justifiées par le contexte économique et concurrentiel. Pour assurer au mieux le succès de ces changements, la communication constitue une condition primordiale dans la réussite, dont le maniement peut être délicat. Développer l’empathie et la compréhension des enjeux personnels des interlocuteurs dans le cadre de l’entreprise est très important. Savoir manier l’argumentation tout en utilisant efficacement le questionnement devient un art.

Saviez-vous que tout commence toujours par une émotion?

• Découvrir le rôle des émotions dans les relations.
• Développer son ouverture émotionnelle.
• Appliquer un programme personnalisé pour gérer ses émotions.
• Créer un climat de coopération en utilisant l’approche « communication consciente », laquelle permet de développer l’habileté de s’observer en situation de communication.
• Stimuler la participation des membres.
• Gérer les résistances.
• Favoriser l’esprit d’équipe et les interactions qui stimulent la collaboration et la complémentarité des différences.

Objectifs :

À la fin de la formation, vous serez en mesure de :

• Développer le sens de la communication
• Améliorer votre habileté à vous exprimer et à écouter
• Améliorer vos capacités relationnelles
• Maintenir de saines communications lors de situations difficiles
• Comprendre et gérer vos émotions

Dans cette formation nous aborderons :

1. Processus de communication
2. Apport personnel au climat de bonne communication
3. Les obstacles de la communication en entreprise
4. Écouter et répondre
5. Gestion de nos émotions en 4 étapes

La formation est destinée aux personnes souhaitant améliorer leur communication, il y a aucun prérequis.